Las relaciones públicas son aquellas acciones que permiten a la empresa la transmisión de su imagen corporativa de forma clara a los diferentes grupos o personas con los que se encuentra vinculada.

Y aunque la revolución del mundo online es uno de los puntos principales a tener en cuenta, las relaciones públicas siguen siendo un pilar fundamental en este entorno.

Dentro del ámbito del marketing corporativo, las relaciones públicas (también conocidas como RRPP), se orientan al intercambio de beneficios en la creación de proyectos en conjunto con otras empresas u organizaciones vinculadas. Si bien las RRPP y el marketing son disciplinas y profesiones completamente diferentes, ambas son necesarias para el buen posicionamiento de la empresa.

Si quieres saber con más detalles sobre el mundo de las relaciones públicas y cómo se aplican, te invito a seguir leyendo. En las siguientes líneas te vamos a explicar con detalle todo sobre las labores que realiza un equipo de relaciones públicas y cómo llevan a cabo dichas acciones en las estrategias de marketing y publicidad.

Empresas y RRPP: los aspectos a tener en cuenta

Las relaciones públicas engloban todas las acciones de una empresa, sin importar cuál sea su sector, con el objetivo de transmitir una imagen positiva, clara y coherente para el público objetivo, la comunidad u organización asociada.

La labor de una estrategia de relaciones públicas es la de crear lazos más fuertes entre empresas y clientes, así como mantener bien informados a los líderes de opinión sobre lo que esté sucediendo en su área de interés y posicionar correctamente a la empresa en el mercado.

Para lograr dicho posicionamiento, la disciplina de las relaciones públicas tienen en cuenta la identidad de la empresa, su filosofía, los objetivos de la organización, los valores culturales que representa, la imagen corporativa y la reputación.

Una vez que las RRPP tienen en cuenta todos los aspectos señalados, se debe trabajar en ellas para mejorar o mantener su reputación, conseguir la vinculación positiva con otras organizaciones y basarse en el posicionamiento deseado para incrementar las ventas, incentivar a la mejora o la creación de una imagen positiva para estrechar las relaciones empresariales o con sus públicos.

Beneficios de las relaciones públicas

Uno de los beneficios de las relaciones públicas es que permite el intercambio de informaciones u opiniones, además de conseguir buenos prescriptores que puedan promocionar y recomendar la empresa.

A la hora de hablar de ‘prescriptores’, nos referimos a fuentes certificadas y confiables, que contribuyen a la acreditación de la empresa y todo lo que ésta conlleva en el mercado donde se desenvuelve.

Por otro lado, dentro de las relaciones entre entidades, es importante verificar cuáles son los intereses que tienen en común ambas organizaciones, para así alinear y fomentar las diferentes estrategias de comunicación.

Los objetivos que persiguen las relaciones públicas

De esta forma, se puede señalar que las relaciones públicas se desarrollan bajo una serie de acciones conjuntas de diferentes objetivos. En líneas generales, los resultados que desean obtenerse persiguen estos cometidos:

• Estrechar lazos.
• Ser recomendado por fuentes de máxima confianza en el sector.
• Conseguir un buen posicionamiento dentro de nuestro sector empresarial.

Estrategias en RRPP: el modelo IACE

Para hablar de estrategias en RRPP, nos basaremos en el modelo IACE, cuyas siglas representan las cuatro fases iniciales para un correcto desarrollo de las relaciones públicas.

I – Investigación

En esta primera fase, se encarga de analizar el problema o la situación que se encuentra una empresa para lograr desarrollar campañas o acciones de relaciones públicas.

En esta fase deberemos realizar un estudio de mercado, el análisis de la competencia y la búsqueda de empresas aliadas para lograr el posicionamiento en el mercado.

A – Acción

Esta segunda fase conlleva la planificación del programa y la definición de los pasos a seguir para lograr una campaña de relaciones públicas exitosa. Esto puede conllevar el averiguar cómo contactar con agencias o empresas similares o, simplemente, elaborar una lista de personas o empresas que puedan encajar con la descripción de tu organización.

C – Comunicación

Esta tercera fase define cómo plantear la campaña al público, planificar cuáles serían sus posibles reacciones y cómo actuar ante diversas circunstancias.

En este aspecto, es importante definir si la comunicación se realizará por medio de un evento o con un contacto personal con los interesados.

E – Evaluación

En esta última fase se miden los efectos que la campaña ha tenido sobre el público. Si la relación con la organización asociada ha sido un éxito y contribuyó a posicionar tu empresa en el mercado, eso quiere decir que se ganó una buena reputación para el público objetivo y las estrategias de marketing en las relaciones públicas fueron un completo éxito.

Dichas fases trabajan en conjunto para lograr diversos objetivos. Asimismo, pueden ser aplicadas en distintas disciplinas comunicaciones: relaciones con medios, eventos, publicidad, marketing directo y marketing digital, entre otras.

¿Cómo se relacionan el marketing y las relaciones públicas?

Si bien el marketing es una disciplina con fines puramente comerciales, las relaciones públicas pueden trabajar de forma integrada para lograr reacciones positivas a una campaña específica.

En estos tiempos en los que la tecnología avanza a pasos agigantados, es importante que las relaciones públicas innoven de forma continua y de forma alineada con las estrategias de marketing.

Tanto las RRPP como el marketing digital se dedican a probar nuevos formatos como el storytelling, los videos motivacionales y otros contenidos que logren incentivar una mayor interacción con el público.

Y así como avanza la tecnología y las nuevas formas de implementar las estrategias de marketing, no hay que olvidar el valor de las relaciones. Para poder transmitir a los usuarios un mensaje corporativo debemos lograr que éste refleje un contenido de valor, que transmita algún mensaje o idea que pueda gustar al público.

Un sitio web bien diseñado, en el que se explique con detalles los servicios que ofrecen una empresa, es un buen inicio para conseguir los objetivos que se desean. Pero, si dichos mensajes no transmiten contenido de valor, es difícil que la empresa consiga posicionarse y destacar frente a la competencia.

Marketing y relaciones públicas son disciplinas que deben enfocarse a crear campañas, estrechar el diálogo con los públicos y generar impacto tanto a clientes como a otros aliados.

Elaborar estrategias de RRPP y aplicarlas con las de marketing puede generar resultados positivos para tu empresa. Si necesitas asesoramiento o fortalecer las acciones planteadas por las RRPP, contacta con nosotros y te brindaremos la mejor atención para conseguir un correcto posicionamiento en tu sector.